Klient: SLURP
Zakres: wdrożenie Magento, doradztwo eCommerce, branding, projekt UX/UI, design management, setup i utrzymanie IT, zarządzanie projektem
Case study: SLURP – rozwój sklepu eCommerce na Magento z wykorzystaniem szablonu Luma i optymalizacją UX/UI
SLURP to brytyjski retailer – sklep internetowy specjalizujący się w sprzedaży win oraz alkoholi, będący częścią grupy Henkel. Firma dynamicznie rozwija kanał eCommerce, oferując szeroki wybór produktów różnych marek. Sklep działa na Magento 2, jednak brak odpowiedniego wsparcia technicznego i UX/UI ograniczał jego potencjał, który firma chciała zmaksymalizować.
Porozmawiajmy o współpracy
Wyzwanie – poprawa UX i stabilności sklepu na Magento
Zespół SLURP poszukiwał zaufanego partnera technologicznego, który mógłby wesprzeć ich rozwój i zapewnić stabilne wsparcie w dalszej digitalizacji procesów. Główne potrzeby klienta obejmowały:
01. Profesjonalne utrzymanie sklepu Magento z zachowaniem ciągłości działania i aktualizacji
02. Zwiększenie konwersji i lepsze doświadczenie użytkownika
03. Rozwój funkcjonalności
04. Szybką i elastyczną komunikację operacyjną
Kluczowym oczekiwaniem ze strony SLURP była przede wszystkim proaktywność w zakresie zarządzania aktualizacjami – zarówno platformy Magento, jak i zainstalowanych rozszerzeń. Klient potrzebował partnera, który będzie na bieżąco monitorował pojawiające się patche bezpieczeństwa i rekomendował działania prewencyjne, zanim pojawią się potencjalne problemy techniczne.
W efekcie przetargu powierzyli nam kompleksowe wsparcie Magento, zarówno od strony technicznej, jak i UX/UI.
Start współpracy – przejęcie sklepu i audyt Magento
Przejęliśmy sklep SLURP po długotrwałym procesie aktualizacji, który znacząco przekroczył zakładany czas realizacji. W efekcie projekt wymagał uporządkowania oraz ustrukturyzowanego podejścia do dalszego rozwoju. Zakres początkowych działań dotyczył głównie:
- audyt kodu i infrastruktury Magento,
- aktualizacja Magento do najnowszej wersji,
- uporządkowanie i aktualizacja wszystkich rozszerzeń,
- wdrożenie procesu monitorowania i backupu.
Kluczowe działania – optymalizacja UX i rozwój sklepu eCommerce Magento na szablonie Luma
Na podstawie analizy zachowań użytkowników i potrzeb zespołu SLURP zaprojektowaliśmy konkretne zmiany, które poprawiły konwersję i użyteczność sklepu. Co wdrożyliśmy w ciągu pierwszego roku współpracy?
Nowy layout karty produktu i kategorii
Stworzony z myślą o urządzeniach mobilnych i szybszym podejmowaniu decyzji zakupowych.
Zmiana UI koszyka zakupowego
Uproszczona struktura i lepsze prowadzenie użytkownika przez proces finalizacji zamówienia.
Aktualizacje Magento i modułów
Zadbaliśmy o zwiększone bezpieczeństwo, stabilność i zgodność z nowoczesnymi wymaganiami rynku.
SLA i utrzymanie systemu Magento Luma – bezpieczeństwo i ciągłość działania
SLURP objęliśmy pakietem SLA, który zapewnia nie tylko bieżące utrzymanie sklepu, ale również:
- wsparcie w rozwoju,
- monitoring działania sklepu,
- regularne backupy,
- szybki czas reakcji na incydenty.
Współpracujemy bezpośrednio z eCommerce managerem SLURP, utrzymując codzienną komunikację przez Google Chat. Dzięki temu jesteśmy w stanie działać szybko, elastycznie i proaktywnie.
Efekty współpracy SLURP z Cognize – stabilny rozwój eCommerce i partnerskie relacje
Zmiany w UX i optymalizacje techniczne pozytywnie wpłynęły na jakość obsługi klientów sklepu internetowego i wskaźniki sprzedażowe. Nasze zaangażowanie oraz partnerskie podejście do rozwoju platformy przełożyło się na wymierne korzyści dla całego zespołu. Efektem współpracy były m.in.:
- stabilna i bezpieczna platforma Magento,
- wzrost konwersji dzięki lepszemu UX,
- szybkie reagowanie na błędy i proaktywne wsparcie,
- realny wpływ na rozwoju sklepu internetowego.
“Działania Cognize zaowocowały wzrostem współczynników konwersji, skróceniem średniego czasu ładowania strony i wydłużeniem czasu spędzanego na stronach produktów.”
“(…) Bezpośredni dostęp Cognize do kluczowych współpracowników to znacząca zaleta. Cognize przeprojektowało i zoptymalizowało strony produktów i kategorii w witrynie e-commerce internetowego sprzedawcy wina. Zespół poprawił wydajność witryny, szybkość ładowania i elementy wezwania do działania.”
Jamie Cotton
Digital Operation Manager, Online Wine Retailer
Szukasz partnera do rozwoju sklepu na Magento?
Jeśli Twój eCommerce potrzebuje nie tylko utrzymania, ale realnego wsparcia w rozwoju i zwiększenia konwersji – skontaktuj się z nami. Pomożemy uporządkować platformę, zaprojektujemy zmiany UX/UI i zadbamy o techniczne fundamenty Twojego sklepu internetowego.
Masz pytania? Chciałbyś poznać ofertę?
Skontaktuj się z Michałem.
Skontaktuj się z Michałem.
